Путешествие в Крым или..

Отзывы об отдыхе

/

()

/

()

Путешествие в Крым или испорченный отпуск. Хочу рассказать, как, наша семья в августе 2004г посетила АР Крым Все началось с поиска хорошего пансионата в Крыму. Мы отдыхаем в Крыму каждое лето и знаем все санатории и пансионаты на побережье, решили выбрать тихое, спокойное место, далеко от города и обязательно с закрытой территорией и большим пляжем. В этом году в Крыму было очень много отдыхающих и к тому моменту, когда мы решили купить путевки, все хорошее было раскуплено. Обзвонив очень много киевских туристических фирм, я попала в фирму «Олтас», эта фирма предлагала несколько крымских пансионатов. Из всего списка мы выбрали пансионат «МРИЯ» в п. Понизовка, это место нам было знакомо т.к. пять лет назад мы отдыхали п. Понизовка в санатории «Зори Украины» и видели, что рядом стоит долгострой. Вот этот долгострой и оказался пансионатом «МРИЯ», нас это устроило и мы 23 июля 2004г. оплатили три путевки в двухкомнатный двухместный номер с дополнительной кроватью для ребенка с телевизором и холодильником на период с 08 августа 2004 по 21 августа 2004г, стоимость путевок составила 7530грн. Договор мы подписали с фирмой «ОЛТАС» г. Киев, а в Крыму принимающей стороной была фирма «Челтер», кроме названия фирмы «Челтер» мы ничего про нее не знали, не было ни телефона, ни адреса. В интернете нашли сайт фирмы «Челтер» и я перед отъездом связывалась с директором фирмы «Челтер», Василенко Наталией, и она успокоила нас, что номер есть, что все будет хорошо и проблем не будет. И вот долгожданный день мы едем в Крым на машине. Расчетный час в пансионате 8 утра и что бы ни терять оплаченный в пансионате день, мы решили выехать раньше, т.е. 7 августа переночевать в Алупке, а утром к 8 часам утра быть в пансионате. Приехав в Крым, мы заехали в пансионат узнать, если места и предупредить, что мы приедем утром. Администрация пансионата ни очень уверенно сказала, что может завтра, места будут. Но нас это как-то не насторожило, и мы уехали искать, где переночевать. И вот 8 августа у нас в семье праздник годовщина свадьбы, мы с друзьями договариваемся отметить, эту дату вечером в Симеизе. Планы были грандиозные, но сначала надо решить вопрос с поселением. Приехали в пансионат к 8 часам утра, прождали администрацию до 10.30.Все это время, что мы ждали администрации, подходили люди с жалобами, оказалось, что в пансионате нет холодильников, телевизоров и дополнительных кроватей. К 11 часам утра мы дождались администратора, посмотрев наши документы, сделав умное лицо, нам было сказано, что с фирмой «ЧЕЛТЕР» пансионат не работает (хотя это неправда при нас селили маму с ребенком у нее были путевки от «Челтера» и ее поселили). Наши фамилии идут от фирмы «ВАЛГАН» г. Днепропетровск, но это проблемы не решает т.к. оплаты за наш номер нет и нас не поселят. Добится информации о фирме «ВАЛГАН» мы не смогли. Пытаясь выяснить ситуацию, мы попросили отвести нас к директору пансионата, но это оказалось проблемой. Через час появился и.о. директор и объяснил, что нас не поселят ни 8, ни 9 ,ни 10, мест нет и не будет и в довольно грубой форме попросили освободить территорию пансионата. До сих пор не можем понять, если нет оплаты за нас, откуда взялись наши фамилии в списках фирмы «Валган». К нашему «счастью» 8 августа было воскресенье. Мы стали с мобильных телефонов звонить в фирму «ОЛТАС» г. Киев и фирму «Челтер» г. Севастополь, но телефоны молчали, мобильные номера нам директора не дали. Т.к. мы были на машине, то поехали в г. Севастополь искать фирму «Челтер». Это было увлекательное путешествие. Представьте чужой город мы в Севастополе первый раз. Купили карту и стали искать ул. Хрусталева 93, этот адрес был указан на сайте. Но там фирмы не оказалось - съехала. Не буду описывать, сколько времени и нервов нам стоило ездить по разным офисам и искать директора «Челтер» г-жу Василенко. К 14 часам мы смогли связаться с Василенко. Объяснили ей ситуацию, она сказала, что в течение часа все решит. На наше предложение подъехать к нам на ул. Хрусталева 93, она отказалась. Через час мы получили ответ, что в пансионат «МРИЯ» она нас ни 8, ни 9( дальнейшие даты нас уже не интересовали), предложила поселить в «Кастрополь» или «СКАЗКА», но тоже ни 8 числа, а в какой-то другой день, т.к. ей надо поехать и договориться т.к. все везде занято. В «Кастрополе» мы отдыхали давно, и это было ужасно, да и не стоит он 180грн с человека сутки. Мы решили ехать домой. Итог нашей поездки. За два дня пройдено 2500км, муж три ночи не спал (машину водит только он), дочка все лето просидела в Киеве ждала поездку на море, вместо этого проплакала всю дорогу. Вместо годовщины свадьбы мотались по чужому городу в поисках фирмы «Челтер», у мужа было назначено две встречи на 11 августа в г. Севастополе, они не состоялись, на обратном пути домой попали в страшную грозу (я такого еще не видела). УЖАС!!!! Приехав, домой 9 августа мы обратились в фирму «ОЛТАС» к г-ну Ступаку с просьбой вернуть наши деньги уплаченный за отдых в пансионате «МРИЯ» и компенсировать моральный ущерб. Деньги за путевки нам вернули 10 августа, к процедуре возврата НАШИХ денег претензий нет. И вот на протяжении 4 недель фирма «ОЛТАС» переводит стрелки на фирму «Челтер», фирма «Челтер» на фирму «Валган» г. Днепропетровск, а фирма «Валган» куда-то дальше по цепочке. Эти все фирмы не хотят понять, что мы работали целый год, ждали две недели отпуска. Приехав в Киев, я носилась по всем туристическим компаниям, что бы хоть куда то уехать, это было, уже 10 августа сроки нас поджимали, и все везде было продано, от двух недель отпуска осталось 10 дней. Я ощущаю постоянное чувство вины перед своей семьей за то, что не проверила эти фирмы, за то, что мы поехали в Крым и тем самым испортили свой отпуск. Ведь кто-то должен за это ответить, нас не волнует, как эти бизнес партнеры будут решать вопросы между собой, договор подписан с фирмой «ОЛТАС», значить она должна ответить за испорченный отпуск, за потраченные нервы, время, деньги и т.д. Наша семья решила, что мы подаем жалобу в Государственную туристическую организацию Украины. Я понимаю, что уберечь себя от таких ситуаций очень трудно, но надо: 1.Проверяете фирмы, через которые вы едите (лицензий очень много просроченных и фальшивых) 2.Звоните в пансионаты спрашивайте, если договор с фирмой продающей путевку, если места, предупреждайте о приезде. Покупайте путевки в самих пансионатах или санаториях. Потому что, будет, как у нас цепочка посредников правды не найдете. 3.Читайте отзывы туристов (правда бывает 50 на 50) 4.Заключайте договора с туристическими фирмами, храните все документы об оплате (пригодится при подаче жалоб и исков), если что-то хотите добавить в договор, оформляйте дополнительным соглашением. Успехов Вам Всем! Елена