Дом Аспиранта. Отзывы

Была в Доме аспиранта дважды: осенью 2009 и осенью 2010. Впечатление в целом - хорошее, но есть серьезные недочеты, которые не исправляются годами (по меньшей мере, мои пожелания, высказанные администратору гостиницы в 2009 так и остались пожеланиями - через год ничего не изменилось). Сначала о плюсах: достаточно чисто, если не устраивает качество уборки - всегда можно отрегулировать вопрос через администратора, уютно, новая мебель и удобные кровати, тепло, тихо даже на стороне, выходящей к дороге, чистейший воздух, приветливый персонал (за исключением персонала ресторана). Теперь о минусах: в гостинице вообще отсутствует (!!!) возможность выпить чашку чая в номере - ни на этаже, ни в номере, ни в лобби нет титана или чайника. Каждый раз нужно клянчит кипяточек у администратора. Дальше - проблема с едой, и серьезная: ресторан после 8 вечера не принимает заказы, т. к. завершает работу. Последняя маршрутка из Ялты приходит в 8.20-8.30. Это значит, что ужинать нужно только в Ялте, и не позже 7 вечера, чтобы не опоздать на маршрутку, т. к. в гостинице с ужином или вечерним чаем просто не складывается. Для тех, кто не привык ложиться в 9 вечера спать - просто катастрофа: ни перекусить, ни посидеть негде: две лавочки у крыльца в полумраке - и все. Даже вечернее путешествие от остановки маршрутки до входа в гостиницу проходит в кромешней тьме. Следующая проблема - завтраки. Они почему-то начинаются в 9 утра, причем, очень не спеша . Это значит, что просыпающиеся спозаранку постояльцы должны ждать, пока выспится персонал ресторана, а лишь потом получить утреннюю еду. Другой вариант - натощак сползти с горы к морю, там часик-другой подышать воздухом, а только потом вскарабкаться назад, чтобы позавтракать. Почему нельзя начать кормить народ на час раньше - непонятно. Далее - мне очень повезло, что мой номер Стандарт находился вдалеке от летней площадки ресторана, т. к. процесс приготовления мяса гриль там заканчивался густым смогом, застилавшим окна ближайших к ресторану номеров. Причем, не самых дешевых. Вообще, ресторан и работающий в нем персонал - это что-то!!! Уже не говоря о вечно черством хлебе - где они вообще берут эти дрехдневной давности батоны? Специально держат в хранилище? А стиль обслуживания! А любезность! Трудно описать! Скорбное выражение лиц и готовность всегда сказать "нет" на любую просьбу. Пример: прошу накрыть мне завтрак на летней площадке (накануне это было можно). Тут же реакция: "Никто не ест на улице, там пасмурно". Отвечаю, что мне облака не мешают и я предпочитаю завтрак на свежем воздухе. Тут же получаю ультиматум официантки: " Если пойдет дождь, я Вас обслуживать не буду, так и знайте". Соглашаюсь, получаю завтрак в комплекте с недовольным выражением лица. В процессе завтрака облака рассеиваится и выглядывает солнце. Через час после завтрака на летней площадке уже сидят несколько семей- пьют кофе, едят. Видимо, заказы приходящих в ресторан посетителей Ботсада вдохновляют официантов больше, чем мой завтрак. А напоследок - самое смешное. Первый раз приезжаю в Дом Аспиранта. Назавтра прихожу утром поесть. Сразу поясняю официантке, что двухместный номер я занимаю одна, мне два полных завтрака не нужны, мяса я не ем, поэтому есть просьба - приготовить мне яичницу из двух яиц - и все. Мне отвечают - нет, нельзя, в меню завтрака -- яичница из одного. Еще раз объясняю - я оплатила полностью двухместный номер с ДВУМЯ ЕЖЕДНЕВНЫМИ ЗАВТРАКАМИ. Мне рекомендуют обратиться к администратору. Та, в свою очередь, рассказывает мне нечто невообразимое - оказывается, завтрак для второго человека в номере - это ПОДАРОК ГОСТИНИЦы ПОСТОЯЛЬцам, приехавшим вдвоем, но т. к. я занимаю номер одна, то и положено мне только то, что предусмотрено в меню для одного человека. И если я не хочу есть ничего, кроме яичницы из ОДНОГО ЯЙЦА, то это - мой выбор. Пришлось применить железный аргумент - рассказать о законах Украины, защищающих право потребителя получить полный объем услуг, объявленный на сайте гостиницы и повторенный по телефону при бронировании, и о том, что администрация гостиницы не имеет права уменьшить этот перечень услуг в одностороннем порядке. Аргумент подействовал - после получаса дискуссии я получила свой исключительный завтрак!!! Забавно, что ровно через год эта же ситуация повторилась и мне пришлось точно так-же вести дискуссию с администратором ресторана. Правда, вместо получаса процесс занял всего 15 минут. Прогресс налицо!!! Конечно, жаль, что такие моменты портят впечатление от очень приятной гостиницы. Вывод - нужно поставить титан внизу или чайники - в номера, работу ресторана начинать раньше и заканчивать позже, наладить освещение возле гостиницы, а главное - сменить персонал ресторана (повара можно оставить - готовит неплохо!!!)